Офис-менеджер, администратор, секретарь

• Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
• Консультация клиентов;
• Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний;
• Исследование туристического рынка;
• Подбор тура, соответствующего запросам клиента;
• Оформление договора с клиентом;
• Оформление страховок, виз;
• Бронирование номеров в гостиницах;
• Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
• Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

•Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
•Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
•Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
•Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
•Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
•Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
•Хорошее знание своих постоянных покупателей;
•Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему товару;
•Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
•Инвентаризация;
•Работа на кассе;
•Инкассация;
•Составление отчётов о продажах;
•Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
•Знание примерной даты следующей поставки товара.